禾你说 | 社区基金会应冷静理性回应需求——刘韬

经历了春分、雨水，在复苏的季节，我们欣喜地看见全国新增确诊的新冠肺炎病例数量日渐下降，疫情防控工作成效可见。社区防控作为抗疫战的重中之重，社区基金会也在在疫情环境下整合社区资源、补充提供社区公共服务等方面进行探索，并且发挥积极作用。

千禾社区基金会构建行动网络、设立“千里马行动基金”等，立足珠三角区域，支持与防疫相关的社区行动者；良渚社区基金会，动员社区居民积极参与抗疫，公众号设置“疫情下的良渚文化村”专栏及时公布信息，发动居民寻找接触者，分享疫情感受，参与录制发布疫情版村民公约；武侯社区基金会致力于连接资源，输送物资和服务。禾平台分别对话社区基金会秘书长，分享社区基金会在抗击新冠肺炎疫情中的经验和总结。

了解需求，理性冷静回应

刘韬 成都市武侯社区发展基金会秘书长

“要先搞清楚哪些需求我们能解决，哪些没法解决。”应对突如其来爆发的疫情，刘韬首先执行的动作是做市民调研。

而后，武侯社区基金会发起“万户侯”防疫保险资助行动，为武侯区90个社区基层单位共8191名抗疫在一线的社区、社会组织工作人员和志愿者购买保险，为已经在行动的民间力量做兜底保护，解除他们的后顾之忧。

武侯社区基金会考虑到，疫情防控初见成效后，城市一旦吹响复工复产号角，防控亦是一个需要挑战的难题，于是基金会联合企业，筹集15个红外线检测门，计划捐赠到成都的几所学校，方便师生出入测温。由于红外线检测门的造价高，在基金会资源有限的情况下，只能解决部分问题，武侯社区基金会的计划是通过捐赠给少数单位，也给全市作示范效应，鼓励动员更多力量参与。

秘书长说

第一，需求为本，专业导向。越是紧急、严重的突发性事件，社区基金会越要了解、掌握、分析需求。要在具体情境中将需求与具体的相关方关联起来，用“紧迫需要做-不甚紧迫需要做”和“可以做成-难以做成”构建两条坐标，将需求进行分类。优先解决好紧迫程度高且实现可能性大的工作，同时仍要安排专人负责跟进紧迫程度高但实现可能性小的工作。

第二，立足民间，良性互动。社区基金会不是一级政府，无法也不应该替代政府做政府要做的事情，但是对于有积极意义的民间行动，基金会应当予以及时的回应，做到“察先进、保有余、补不足”。具体来说，应当在积极回应民间行动的大前提下，对于民间行动有自己的专业判断和分析能力，识别当中哪些是在当下有积极意义的工作，在此基础上，保护好已经行动起来的具有积极意义的民间力量，同时对于尚未有足够回应的紧迫议题采取必要的行动引导干预。 

第三，着眼于人，精准干预。所有公益慈善工作的最终目的都是为了人服务，因此基金会的工作要回到具体的情境，在具体情境中思考什么才是当下社区基金会开展工作的真问题、什么才是解决真问题的有效方法。不能沉溺在人海战术和钱海战术中，而应该努力实现四两拨千斤的精准干预。

第四，爱己及人，沉着冷静。基金会的工作人员不是三头六臂、铁打钢塑，不能仅仅当作“人力”来使用，要在保护和爱惜好团队同事的健康、时间、精力的前提下，统筹安排工作进程和进展。不宜过度宣扬和提倡战时状态文化，而应“每临大事有静气”，营造“举重若轻、有条不紊”的工作氛围。